Refund policy

🧾 Vračilo blaga in odstop od pogodbe

1. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe

Potrošnik (fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga podjetju Stojan Pacek s.p. ali spodaj Technotop.si  sporoči, da odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, brez navedbe razloga za svojo odločitev.
Rok začne teči z dnem, ko potrošnik prejme blago.

Obvestilo o odstopu od pogodbe lahko kupec posreduje na elektronski naslov technotop@siol.net ali po pošti na naslov podjetja, naveden v kontaktih spletne strani.

Potrošnik mora blago podjetju vrniti najkasneje v 14 dneh od oddanega obvestila o odstopu. Stroške vračila blaga nosi kupec.

2. Odgovornost potrošnika za zmanjšano vrednost blaga

Kupec lahko izdelek preizkusi le v obsegu, ki je potreben za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga, kot bi to lahko storil v fizični trgovini.
Vsako ravnanje, ki presega takšno preizkušanje, se šteje kot uporaba izdelka, kar povzroči zmanjšanje vrednosti blaga.

Če se pri vračilu ugotovi, da je bil izdelek:

  • vidno uporabljen ali obrabljen (npr. praske, madeži, poškodbe, prah, umazanija, obrabljene membrane,...),

  • poškodovan ali brez zaščitnih folij, originalne embalaže ali dodatkov,

  • v stanju, ki ni več primerno za prodajo kot “nov izdelek”,

si podjetje Technotop.si pridržuje pravico, da:

  • zadrži del kupnine v skladu z zmanjšano vrednostjo blaga, ali

  • vračilo zavrne, če je bila vrednost izdelka bistveno zmanjšana zaradi uporabe, ki presega običajen preizkus.

3. Izdelki, ki zaradi higienskih razlogov niso primerni za vračilo

V skladu z 135. členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe, če gre za izdelke, ki zaradi higienskih razlogov niso primerni za vračilo, in je bila njihova embalaža po dostavi odprta.

To velja zlasti za:

  • slušalke, ušesne vložke, mikrofone in druge izdelke, ki prihajajo v neposreden stik z ušesi ali usti,

  • izdelke z odstranjenimi zaščitnimi pečati (npr. plastična zaščita na blazinicah slušalk).

Zaradi varovanja zdravja in higiene takih izdelkov po odprtju ni več mogoče vrniti ali zamenjati.

4. Možnost preizkusa v fizični trgovini

Podjetje Technotop.si potrošnikom omogoča preizkus in testiranje izdelkov v fizični trgovini, kjer se lahko kupec pred nakupom osebno prepriča o kakovosti, funkcionalnosti in zvoku izdelka.

Zaradi te možnosti se domače testiranje izdelkov po nakupu ne šteje za nujno potrebno za ugotovitev narave in delovanja blaga.
S tem želimo preprečiti zlorabe pravice do odstopa ter ohraniti najvišjo kakovost ponujenih izdelkov.

5. Posebni primeri – avdio oprema višjega cenovnega razreda

Za avdio opremo višjega cenovnega razreda (npr. ojačevalniki, zvočniki, slušalke, DAC naprave) velja, da že kratkotrajna uporaba lahko povzroči zmanjšanje vrednosti.
Zato se vračilo teh izdelkov sprejme le, če:

  • je izdelek v popolnoma brezhibnem stanju,

  • ni bil uporabljen,

  • ima vso originalno embalažo in dodatke zaščitne folije,

  • in ni odprt (če gre za higiensko občutljive izdelke).

V nasprotnem primeru ima podjetje pravico zmanjšati vračilo kupnine v skladu z ugotovljeno zmanjšano vrednostjo izdelka.

6. Pravica do odstopa ne velja za pravne osebe

Pravica do odstopa od pogodbe v 14 dneh velja izključno za potrošnike (fizične osebe), ki kupujejo za osebno uporabo.
Pravne osebe, samostojni podjetniki ali drugi poslovni subjekti nimajo pravice do odstopa, razen če Technotop.si to izrecno odobri v posameznem primeru.

7. Preverjanje stanja izdelka ob vračilu

Ob vračilu izdelka si Technotop.si pridržuje pravico, da opravi vizualni in funkcionalni pregled blaga ter preveri njegovo stanje.
Če se ugotovi, da je bil izdelek uporabljen preko dovoljenega preizkusa ali poškodovan, bo kupec obveščen o ugotovljenem zmanjšanju vrednosti in ustrezno zmanjšanem znesku vračila.

Če kupec z zmanjšanjem ne soglaša, mu lahko podjetje izdelek vrne na njegove stroške v stanju, v kakršnem je bil vrnjen podjetju.

8. Stroški vračila blaga

Če ni dogovorjeno drugače, stroške vračila blaga nosi kupec.
Priporočamo, da se vračila pošiljajo priporočeno ali s sledljivo pošiljko, saj Technotop.si ne odgovarja za izgubljene ali poškodovane pošiljke med vračilom.

Postopek vračila kupnine:

Podjetje Technotop.si, Stojan Pacek s.p., kupcu, ki odstopi od pogodbe in vrne izdelek, povrne prejeto kupnino. Kupnina se nakaže na račun kupca najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka in pravilno izpolnjenem obrazcu za odstop od pogodbe.

Pridržujemo si pravico znižati vračilo kupnine v primeru obrabe, nepopolnega vračila ali poškodb izdelka.