Vračilo blaga in odstop od pogodbe

1. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe

Potrošnik, ki sklene pogodbo na daljavo, ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Odstop od pogodbe lahko kupec sporoči na elektronski naslov technotop@siol.net ali pisno na naslov podjetja Stojan Pacek s.p. / Technotop.si, naveden med kontaktnimi podatki spletne trgovine.

Po podanem odstopu mora kupec blago vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je podjetje obvestil o odstopu od pogodbe.

2. Stroški vračila blaga

Pri običajnem odstopu od pogodbe zaradi spremembe odločitve neposredne stroške vračila blaga nosi kupec.

Kupec mora blago vrniti na lastne stroške in na način, ki je glede na vrsto, vrednost in težo izdelka primeren in varen.

Priporočamo uporabo sledljive in pri izdelkih višje vrednosti tudi ustrezno zavarovane pošiljke.

Technotop.si ne odgovarja za izgubo ali poškodovanje povratne pošiljke med prevozom, kadar kupec sam organizira vračilo.

Če je izdelek neskladen, napačno dobavljen ali gre za drug primer, pri katerem stroške vračila po zakonu nosi prodajalec, se stroški vračila obravnavajo skladno z veljavno zakonodajo. Pri napakah oziroma neskladnosti stroški vračila praviloma ne bremenijo potrošnika.

3. Pregled in preizkus izdelka

Potrošnik sme izdelek pregledati in preizkusiti le v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

Obseg preizkusa naj bo primerljiv z ravnanjem, ki bi bilo razumno dovoljeno pri ogledu izdelka v fizični trgovini.

Če potrošnik z izdelkom ravna v večjem obsegu, kot je potrebno za takšen pregled oziroma preizkus, je odgovoren za zmanjšano vrednost blaga, ki je posledica takšnega ravnanja.

4. Uporaba, ki presega običajen preizkus

Za običajen preizkus se ne šteje zlasti:

• večdnevna ali intenzivna uporaba izdelka,
• uporaba izdelka na prireditvah, zabavah, dogodkih ali drugih intenzivnih obremenitvah,
• dolgotrajno poslušanje ali testiranje, ki presega preverjanje osnovnega delovanja,
• namestitev oziroma uporaba, ki povzroči vidne sledi obrabe,
• uporaba, zaradi katere izdelka ni več mogoče prodati kot novega.

Če takšna uporaba povzroči zmanjšanje vrednosti izdelka, se lahko vračilo kupnine sorazmerno zmanjša glede na dejansko zmanjšanje vrednosti.

Ne uporablja se avtomatična pavšalna pristojbina za ponovno skladiščenje oziroma t. i. restocking fee.

5. Izdelki visoke vrednosti in premium avdio-video oprema

Pri izdelkih višje vrednosti, kot so premium zvočniki, ojačevalniki, AV receiverji, DAC naprave, Hi-Fi komponente, subwooferji in druga specializirana avdio-video oprema, prosimo kupca za posebej skrbno ravnanje.

Visoka vrednost izdelka sama po sebi ne omejuje zakonske pravice do odstopa od pogodbe.

Pri oceni zmanjšane vrednosti izdelka pa se lahko upoštevajo zlasti:

• trajanje in intenzivnost uporabe,
• vidne sledi uporabe,
• praske, udarci, madeži ali druga kozmetična obraba,
• poškodbe ohišja, membran, priključkov ali drugih delov,
• sledi montaže ali vgradnje,
• manjkajoča zaščita, dodatki, kabli, daljinski upravljalniki, navodila ali druga oprema,
• poškodovana ali manjkajoča originalna embalaža,
• stanje izdelka, zaradi katerega ga ni več mogoče prodati kot novega.

Pri izdelkih višje vrednosti lahko že relativno kratka, vendar intenzivna uporaba pomembno vpliva na njihovo tržno vrednost.

V takem primeru se vračilo kupnine lahko zmanjša za dejansko ugotovljeno zmanjšanje vrednosti.

6. Originalna embalaža in dodatki

Kupcu priporočamo, da do izteka roka za odstop shrani:

• originalno embalažo,
• notranje zaščitne materiale,
• zaščitne folije,
• navodila,
• kable,
• daljinske upravljalnike,
• stojala, nosilce in drugo priloženo opremo.

Samo odprtje embalaže praviloma ne pomeni izgube pravice do odstopa.

Če pa je embalaža močno poškodovana, manjka ali je zaradi njenega stanja izdelek težje prodati kot nov, se lahko to upošteva pri oceni zmanjšane vrednosti.

7. Stanje vrnjenega izdelka

Technotop.si si pridržuje pravico, da po prejemu vrnjenega izdelka opravi vizualni in funkcionalni pregled.

Preverijo se lahko zlasti:

• stanje izdelka,
• morebitne sledi uporabe,
• stanje embalaže,
• prisotnost vseh dodatkov,
• serijska številka,
• funkcionalnost izdelka,
• morebitne poškodbe ali spremembe.

Za dokumentiranje stanja izdelka se lahko uporabijo fotografije in druga ustrezna dokumentacija.

Če se ugotovi zmanjšana vrednost, bo kupec o tem obveščen skupaj z obrazložitvijo.

8. Zmanjšanje vračila kupnine

Če je potrošnik izdelek uporabljal v obsegu, ki presega potrebno preverjanje njegove narave, lastnosti in delovanja, se lahko vračilo kupnine zmanjša za znesek, ki ustreza dejanskemu zmanjšanju vrednosti izdelka.

Pri določanju zmanjšanja se lahko upoštevajo:

• stanje izdelka,
• stopnja obrabe,
• poškodbe,
• izguba ali poškodba embalaže,
• manjkajoča oprema,
• potrebni stroški ponovne vzpostavitve prodajnega stanja,
• razlika med vrednostjo novega in vrnjenega izdelka.

Zmanjšanje ni določeno pavšalno, ampak se presoja glede na konkretno stanje vrnjenega izdelka.

9. Higiensko občutljivi izdelki

Pravica do odstopa lahko ne velja pri zapečatenem blagu, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je potrošnik po dostavi odstranil ustrezni pečat oziroma zaščito.

To lahko vključuje na primer določene:

• in-ear slušalke,
• ušesne nastavke,
• izdelke, ki prihajajo v neposreden stik z ušesi ali usti,

če so izpolnjeni zakonski pogoji za uporabo te izjeme.

10. Način vračila

Pred vračilom priporočamo, da kupec kontaktira Technotop.si in navede:

• številko naročila,
• izdelek, ki ga želi vrniti,
• razlog za vračilo, če ga želi navesti,
• kontaktne podatke.

Blago naj bo zapakirano tako, da je med transportom ustrezno zaščiteno.

Pri težjih in večjih izdelkih priporočamo, da se kupec pred vračilom posvetuje z nami glede primernega načina transporta.

Če gre za običajen odstop od pogodbe, strošek povratnega transporta še vedno nosi kupec, razen če je dogovorjeno drugače.

11. Vračilo kupnine

Technotop.si vrne potrošniku prejeta plačila, ki jih je dolžan povrniti skladno z veljavno zakonodajo.

Vračilo se izvede brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu.

Pri prodajni pogodbi lahko podjetje vračilo zadrži, dokler:

• ne prejme vrnjenega blaga, ali
• kupec ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj,

kar nastopi prej.

Vračilo se praviloma izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je kupec uporabil pri nakupu, razen če se s kupcem izrecno dogovorimo drugače.

Če je kupec izbral dražjo obliko prvotne dostave od najcenejše standardne dostave, podjetju ni treba povrniti dodatne razlike v strošku dostave.

12. Zamenjave izdelkov

Technotop.si ne zagotavlja avtomatične pravice do zamenjave izdelka za drug model.

Kupec lahko izkoristi pravico do odstopa od pogodbe, nato pa po želji opravi nov nakup.

Morebitne neposredne zamenjave izdelkov se lahko dogovorijo individualno.

13. Poslovni kupci

Zakonska pravica do 14-dnevnega odstopa je namenjena potrošnikom, ki kupujejo blago zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Za pravne osebe, samostojne podjetnike in druge poslovne kupce se vračila obravnavajo individualno in niso avtomatično predmet 14-dnevne pravice do odstopa.

14. Poškodbe med povratnim transportom

Kupec je odgovoren za ustrezno zaščito izdelka med vračilom.

Če pride do poškodbe zaradi neustreznega pakiranja ali transporta, ki ga organizira kupec, se lahko nastala škoda upošteva pri ugotavljanju zmanjšane vrednosti izdelka.

Pri dražjih izdelkih priporočamo uporabo originalne transportne embalaže in zavarovane pošiljke.

15. Končne določbe

Ta pravila ne posegajo v zakonske pravice potrošnika v primeru neskladnosti blaga, garancije ali drugih pravic, ki jih zagotavlja veljavna zakonodaja.

V primeru razlik med temi pogoji in obveznimi določbami veljavne zakonodaje se uporabljajo obvezne določbe zakonodaje.